No último post, compartilhei um Overview do Kanban com os conceitos, práticas, cadência, métricas entre outros. Neste aqui, vou adicionar outros dois importantes conceitos: o Modelo de maturidade do Kanban para avaliar como está sua organização e STATIK (Abordagem pensamento sistêmico para iniciar o Kanban) para ajudar na implementação do Kanban.

Modelo de maturidade do Kanban
O Kanban Maturity Model (KMM) é uma ferramenta de avaliação que apoia as organizações em melhorias utilizando o método Kanban.

  • ML0: necessita de alinhamentos. A baixa maturidade também é caracterizada pela falta de métricas, CFD, etc.
  • ML1: trabalho visível com foco em serviços. São características deste nível: melhoria no processo, transparência, colaboração e engajamento.
  • ML2: a transição caracteriza-se pela maturidade no fluxo de valor que direciona a priorização. O foco é no time.
  • ML3: foco no cliente (não importa a estrutura). O fluxo de valor influencia a estrutura (e não o contrário).

kanban-maturity-model.png

STATIK (Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)
Abordagem pensamento sistêmico para iniciar o Kanban.

statik

1. Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente
Expectativa e propósito do cliente – Livro Fit for purpose (Alexei Zheglov).

2. Entender a origem das insatisfações do processo atual
Levantar as insatisfações internas e externas e causa raiz.

3. Analisar a demanda
Natureza da demanda, o que precisa ser entregue, origem da demanda, volumetria, sazonalidade, etc.

4. Analisar a capacidade
Histórico para cada tipo de demanda. O CFD (Cumulative Flow Diagram) por exemplo, visualiza a capacidade de entrega.

5. Modelar o fluxo de trabalho
Analise o workflow (ticket – por onde passa para ser entregue).

6. Descobrir Classes de Serviço
Expedite, Fixed-date e Normal.

7- Projetar o sistema Kanban
Defina o sistema visual (quadro, etapas, cartão, cadências, etc.). Precisa refletir o melhor modelo para o Delivery

8- Socializar o design e negociar a implementação
Na falta de capital político, etc.